福建福彩11选5今天开奖全部结果

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                当前位置:首页 > 信息公开 > 政府信息公开专栏 > 市政府信息公开 > 政府信息公开目录 > 08行政许可的事项、依据、条件、数量、程序、期限以及申请行政许可需要提交的全部材料目录及办理情况
                • 索 引 号: LY07100-0800-2020-00003
                • 文 号:漳政办〔2020〕22号
                • 发文日期:2020-06-15
                • 发布机构:福建福彩网办公室
                • 名 称:福建福彩网办公室关于实行12345便民♂服务平台诉求件办理“二二一”工作≡制度的通知
                福建福彩网办公室关于实行12345便民服务平台〓诉求件办理“二二一”工作◢制度的通知
                发布时间:2020-06-19 11:47 来源:福建福彩网办公室 字号:
                视力保护色:

                各乡(镇)人民政府、街道ζ办事处市直各有关单位:

                为进一步贯彻落实《漳平市12345便民服务平台管理办法》文件精神,不断完善我市12345便民服务平台诉求件办理▅制度,提高诉求件办理∏质量,提高群众满意率,提升群众获得感,根据市12345便民服务平台工作联席会①议精神,决定实行诉↙求件办理二二一工作制度,现将有关事项通知如下:

                一、工作制度

                (一)实行两统一制度。12345平台中心将诉求件批转至承办单位后,由承办单位责任股室统一入♀口接收,根据工作职责分工,由承办单位主要领导批示给相关股室负责办理,办理完结后由承办单位责任股室统一出口上报市12345平台系统。

                     (二)实行双审核制度。承办单位办理诉求件回复时,要安排一名熟悉业务的工●作人员审核把关相关书面材料,对不符合要求或处置措施不到位的,提出修改意见建议退回整改,再由分管领∞导、主要领导二次审核后回复上报。

                     (三)实行每月一梳理制度。各承办单位每月初应对前一个月办理的诉求件进行全面梳理倒查,特别对群众评价不满意的诉求件重点分析,正视存在问题,查漏补缺,彻底解决,确保群众反∴映的每一个诉求都能办理好。

                二、工作流程

                (一)简易诉求件办理。对简易№类的诉求件,由分管♂领导协调,指定相关股室具体办理。

                (二)复杂诉求件办理。对短时期内无法解决的复杂诉求件→,由主要领导亲自部※署,分阶段有效解决,责成具体分管领导持续跟进,具体承办股室应及时★汇报工作推进情况。

                (三)联合办件处理。需要不同承办单位联合办理的诉求件,由第一承办单位依法依♂规提出联合办理申请,由市平台中〖心协调相关单位给予协助办理,并由第一承办单位负责回复。

                (四)不满意诉求件办理。对情况ω 复杂且多次投诉、被龙岩市级通报批评、群众评价不满意等的诉求件,承办单位应召开专题会议研究』解决。

                三、工作督办

                (一)加强督促,有效办理。12345管理中心以催○办、通报等方式督促各责任单位做好办理工作,确保每个办件都能及时有效办理。市12345管理中心督办后仍不及时【办理的,提交市效能办跟踪督办。

                (二)明确责任,效能督办。对诉求人评价不满意的事项,经核实确属承办单位责◣任的,由承办单位◤重新办理。诉求人对重新办理结果仍不满意,经核实确属承办单位责任的,由效能▆办督促承办单位再次办理,并纳入督办事项,直至事项得以解决。

                (三)建立台账,开展督查。市效△能办对被龙岩市通报批评的诉求件ㄨ开展督查,建立督查问题台账,采取⌒ 发督查专报、整改通知、效能督查建议№书,以及立项挂牌、约谈提醒、效能问责等方式责令限期整改。对▽督查中发现依然存在答非所问、推诿扯皮、推脱不办◎理、真回复假办理等问题的进行效能问责。

                四、工作要求

                (一)领导重视,狠抓落实。各承办单位要充分认识做好12345平台工作的¤重要性和必要性,党政一把手要亲自抓、负总责,分管领导要具体抓,明确责任,分工到人,做到有呼必应、有诉必理、有理必果

                (二)坚持标准,保证质量。各承办单位要严格按照本△工作制度的要求,确保及々时查阅率及时回复率达100%满意率达99%以上。严格实行诉求▂件办理工作责任追究制,不◥得降低标准、走过场,确保取得实效。

                (三)加强考核,严格奖惩。把平台诉求件办理质量▼工作列入年度∩目标考核之中,并作为干部政绩考核的重要内容□,认真考核,严格奖惩。对工作成绩突出的,进行表扬;对工作不力,造成不良后←果的,对相关责任人按有关█规定予以严肃处理。

                 

                附表:1.漳平市12345便民服∮务平台简易诉求件(首诉求)批示表

                2.漳平市12345便民服务平台复杂诉求〗件(重复诉求)批示表

                3.漳平市12345便民服务平№台不满意诉求件(上级部门︻通报)办理

                 

                 

                 

                福建福彩网办公室 

                2020615日      

                    (此件↓主动公开)

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